• Altgeräte Rückgabe

    Schritt 1 von 11

    Handelt es sich um ein Mobilfunkgerät?

    Ja Nein

    Wichtige Hinweise

    Ein Mobilfunkgerät kann z.B. ein Mobiltelefon, Smartphone, Tablet, Surface oder ein mobiler Hotspot sein.

  • Altgeräte Rückgabe

    Schritt 2 von 11

    Ist das Gerät beschädigt?

    Ja Nein

    Zurück

    Wichtige Hinweise

    Beschädigte Elektroaltgeräte sind vom Anwendungsbereich des Elektrogesetzes ausgenommen bzw. unterliegen nicht der Rücknahmepflicht nach §17 ElektroG.

  • Altgeräte Rückgabe

    Schritt 3 von 11

    Sind Glühlampen und/oder Batterien enthalten?

    Ja Nein

    Zurück

    Wichtige Hinweise

    Glühlampen sind vom Anwendungsbereich des Elektrogesetzes ausgenommen bzw. unterliegen nicht der Rücknahmepflicht nach §17 ElektroG.

    Lose Batterien unterliegen einem gesonderten Rückgabesystem und sollten z.B. über die grünen Sammelboxen der Stiftung Gemeinsames Rücknahmesystem (GRS) fachgerecht und kostenlos entsorgt werden.
    www.grs-batterien.de

  • Altgeräte Rückgabe

    Schritt 4 von 11

    Enthält die Sendung Gefahrgut?

    Ja Nein

    Zurück

    Wichtige Hinweise

    Informationen über zulässige Inhalte von Päckchen und Paketen.

    DHL Paket Deutschland befördert grundsätzlich keine Produkte, deren Beförderung und/ oder Lagerung gefahrgutrechtlichen Vorschriften unterliegen.
    Für Ausnahmefälle gilt für den nationalen Versand der Teil 2 der "Regelungen für die Beförderung von gefährlichen Stoffen und Gegenständen."
    Als Gefahrgut gelten grundsätzlich Inhalte von Sendungen, die

    • explosive
    • gasförmige
    • entzündbare
    • ansteckungsgefährliche
    • giftige
    • ätzende
    • umweltgefährdende
    • radioaktive

    oder andere gefährliche Eigenschaften oder Aggregatzustände im Sinne des Europäischen Übereinkommens über die internationale Beförderung gefährlicher Güter auf der Straße (ADR; Accord Européen sur le transport des marchandises dangereuses par route) haben.

    Bitte beachten Sie, dass viele Produkte des täglichen Bedarfs im Transportrecht als Gefahrgut gelten, bei denen wir es nicht für möglich halten, weil wir ihre gefährlichen Eigenschaften häufig völlig falsch einschätzen. Zu diesen Gefahrgütern zählen zum Beispiel Haarsprays, Deosprays, Parfüms, Nagellacke, Streichhölzer, Tischtennisbälle, Erfrischungstücher, Lithiumbatterien usw.

    Der Versand von Gefahrgut mit dem Paketprodukt Weltpaket ins Ausland ist gem. den DHL-AGB Paket International nicht zugelassen.
    Der Ausschluss vom Gefahrgutversand basiert auf den Vorschriften des Weltpostvertrages (Regelwerk der mehr als 200 Postunternehmen der Erde).
    Bei Zielländern mit Flugzeugbeförderung kommt zusätzlich hinzu, dass gem. den Gefahrgutvorschriften der International Air Transport Association (IATA-DGR) der Luftpostversand von Gefahrgut verboten ist.
    DHL Versandbedingungen

  • Altgeräte Rückgabe

    Schritt 5 von 11

    Haben Sie das Gerät bei der Telekom gekauft oder gemietet?

    Ja Nein

    Zurück

    Wichtige Hinweise

    Haben Sie das Gerät bei der Telekom gekauft oder gemietet bzw. hat Ihnen die Telekom das Gerät kostenlos überlassen z.B. NTBA/Splitter/ Speedport?

  • Altgeräte Rückgabe

    Schritt 6 von 11

    Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen?

    Ja Nein

    Zurück

    Wichtige Hinweise

    Wenn Sie das Gerät im Onlinehandel gekauft oder gemietet haben und von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, können Sie dieses nur über
    www.telekom.de/retoure.

  • Altgeräte Rückgabe

    Schritt 7 von 11

    Handelt es sich um ein Telekom-Mietendgerät?

    Ja Nein

    Zurück

    Wichtige Hinweise

    Haben Sie das Gerät bei der Telekom gemietet und möchten Sie es zurückgeben, dann können Sie dieses nur über
    www.telekom.de/retoure.

  • Altgeräte Rückgabe

    Schritt 8 von 11

    Möchten Sie ein defektes Gerät im Rahmen des Gewährleistungs-Anspruchs beanstanden?

    Ja Nein

    Zurück

    Wichtige Hinweise

    Möchten Sie ein defektes Gerät beanstanden, so setzen Sie sich mit der Hotline der Telekom Deutschland unter der Rufnummer 0800 330 1000 in Verbindung.

  • Altgeräte Rückgabe

    Schritt 9 von 11

    Hat das Paket eine Kantenlänge von weniger als 25cm?

    Ja Nein

    Zurück

  • Altgeräte Rückgabe

    Schritt 10 von 11

    Wiegt das Paket unter 30kg?

    Ja Nein

    Zurück

  • Altgeräte Rückgabe

    Schritt 11 von 11 | *Pflichtfeld

    Zurück

    Wichtige Hinweise

    Falls Ihre Angaben nicht plausibel sind, können wir Ihnen nur die Rückgabe über einen regionalen Entsorger anbieten. Da Sie für die sachgerechte Rücksendung verantwortlich sind, sind korrekte Angaben unabdingbar.